用户的IT环境经过多年发展，虽然具备一定的标准软件环境（操作系统，应用软件等），但硬件可能拥有很多的品牌和类型，而每个产品都有不同的服务厂商，不同的服务质量，当需要管理的多厂商环境达到一定规模（设备量大，分布广泛）时，管理的难度将成倍的增长， IT部门在保证业务正常运行的情况下将面临：

• 繁杂的服务管理
• 不可预期的IT成本
• 各种各样的IT服务合同
• 无法统一的服务流程与服务响应级别
• 变化的区域覆盖
• 不一致的分析报告
• 繁琐的与多个供应商打交道的环节
• 重叠的产品与服务

        用户的IT部门希望将主要精力放在IT核心部分（应用环境、网络、服务器等），希望把烦琐的终端设备的支持服务通过外包的方式，既保证稳定的服务质量又能够将IT部门从日常烦琐的工作中解脱出来，迫切需要具有丰富服务经验和覆盖广泛的服务网的服务提供商，以提高整个系统的运行效率和快速问题恢复能力，最终实现业务增值，同时达到不断节约运营成本的目的。

       面临该挑战的用户往往需要合作伙伴具备如下条件：

• 选择一个能够提供多技术层面支持的技术和业务合作伙伴
• 选择一个真正成熟的，有能力提供可预期结果的合作伙伴
• 选择一个真正了解其发展目标，拥有业界丰富经验，同时在国内又具有从实施到技术支持、运维能力的合作伙伴，从而能够帮助其实现既定业务目标
• 选择一个拥有良好企业文化，同时又能够很好的与本地企业文化相融合的合作伙伴

       具体支持内容包括：

• 全国范围内的多厂商环境的支持维护
• 希望得到“一站式”的覆盖全国的支持服务
• 支持设备可能包含广泛的产品，如：笔记本电脑，台式机，打印机，复印机，投影仪，UPS，ADSL Modem，路由器，交换机等
• 希望获得灵活的服务和有明确的服务级别承诺
• 与供应商能够建立长期的战略合作
• 微奥作为一家高科技领域的公司，采用业界先进的技术，在国内建立了强大的业务技术支持体系和适应国内具体情况的管理体系。微奥在国内有足够强大的能力满足用户的各种服务需求。