系统集成的定义
系统集成作为一种指导信息系统总体规划、总体设计、分步实施的方法和策略，在零售业信息管理系统的建设全过程中提供了包括：资源的集成、企业组织的集成、管理和技术的集成以及计算机系统的集成等一体化的解决方案（即所谓“交钥匙方案”）。
零售业信息管理系统建设中为何需要系统集成
目前，中国的零售行业竞争不断加剧。为适应这种变化，零售企业的管理者都会对在企业营销活动中起重要作用的零售管理信息系统给予高度的重视。而在构建新的管理信息系统或对原有系统进行升级之前，管理者都会考虑到以下几点：构建什么样的管理信息系统架构？如何构建？采用怎样的运作模式？如何选择技术？选择哪种产品？如何保证管理信息系统能真正发挥作用？如何最大限度降低系统的总体拥有成本等。
零售企业的信息部门的核心任务是保证信息管理系统在企业营销活动中的稳定运行及对各种数据进行分析，为企业管理者提供决策支持。因此零售企业信息部门的注意力主要集中在企业内部的运作上，而对IT行业中不断发展的种类繁多的各种新技术应用、运作模式等具体细节就未必有更深入的了解。在建立新的管理信息系统或对原有系统进行升级的时候，专业的系统集成商能在以上几个方面提供更符合零售企业的技术支持服务，协助选择最适合零售企业的技术、产品，并在次基础上设计出满足需求的整体系统方案，最后还可以利用系统集成商在IT行业中拥有的各种资源最大程度地降低零售企业所需系统的总体拥有成本。
专业系统集成商在零售管理信息系统建设过程中的任务
1．协助零售企业设计系统架构
专业的系统集成商拥有精通零售行业的管理顾问，熟悉零售行业各种业态的运作模式及特点，并拥有大型管理信息系统的实施经验。因此能与零售企业的信息部门、营运部门、采购部门等相关机构紧密合作，共同根据企业的运作需求提出系统架构建议，并对其中细节进行反复论证，最终定出企业管理信息系统的整体架构。在此过程中同时也制定了企业的运作模式与相关的管理制度。
2．协助零售企业作技术选型
系统架构方案定稿后，接下来需对技术平台作出选型。由于专业的系统集成商拥有精通零售行业的管理顾问和专业的IT技术人员，拥有大型管理信息系统的实施经验。因此对各种IT技术的特点、优劣有深入的了解。在构建新系统或对系统升级前能与零售企业的信息部门进行充分的沟通，协助用户进一步加深对技术细节的了解，并与用户一同探讨技术的应用，寻找出最适合零售企业采用的IT技术。
在此过程中，双方需从技术的适用性、开放性、可靠性、扩展性及资金投入等几个方面进行综合的分析比较，最终在技术平台这一层面作出决定。
3．协助零售企业作产品选型
由于专业系统集成商同时关注IT行业，因此对行业中个主流品牌的产品和各大厂商的服务有更深入的了解。这为零售企业在产品选型的过程中提供了重要的信息，可协助客户选择最合适的品牌与合作厂商。在选定产品品牌与厂商后，集成商还可利用其行业地位为零售企业向厂商争取最合理的产品价格和服务资源以降低系统的总体拥有成本。
4．.协助零售企业进行有效的系统实施
在完成系统方案设计、设备选型等前期工作后，集成商的重点工作将转入系统实施阶段。在零售企业管理信息系统集成项目中，系统集成的主要工作通常包括以下几项：
1) 系统安装前需首先对供电设备进行确认，UPS功率不够或供电时间不够的需更换UPS主机或增加电 池。完成UPS设备的调整后需对供电质量、电池电量等进行测试。如此一来可保证数据库服务器的稳定运行。
2) 服务器设备安装调试（包括硬件环境和软件环境）。服务器的安装调试是其中一项重点工作，主要包括以下内容：
拆包：由于高端服务器属于贵重物品，故对包装、运输、拆包均有严格要求。按照要求，需先由生产厂家指定工程师到现场根据包装箱上专用指示标贴检查包装情况以确认运输过程中没有对设备造成损坏。检查完毕后，集成商的实施工程师在生产厂家指定工程师的指导下进行拆包，并安放到指定位置。
硬件安装：生产厂家指定工程师将根据订货单、订货合同核对设备配置、设备数量，并对内部包装进行检查。确认无误将进行电源连接、线缆连接等工作。完成后通电开机。
操作系统安装：高端服务器的操作系统一般在工厂已经预先安装，但未作调试。现场安装时，将由生产厂家指定工程师根据用户的要求进行网络参数、双机系统、远程维护等运行环境的设置。
数据库系统安装：操作系统调试完成后，将进行数据库系统的安装调试。主要包括系统安装、参数设置、数据库建立等工作。
3) 局域网网络设备安装调试，主要的工作包括以下内容：
制定地址分配方案：根据行政部门或楼层制定地址分配方案
安装中心交换机：安装中心交换机主要进行硬件安装、光纤跳线连接等工作
安装二级交换机
网络调试：此为局域网系统安装的重点部份，主要是在完成硬件安装、线缆连接后，对中心交换机、二层交换机的每一端口进行VLAN划分、设置访问有限级别、设置访问策略、设置与路由器间的通讯、与分店网络的连接等工作。由于需要对每一台交换机都进行设置，故工作量较大，费时也较长。
网络环境测试：网络设置好以后，还需要对设置的策略进行测试。并采用专用的网络测试工具收集网络流量、分布等信息，找出网络中设置不合理的地方，对原有设置进一步完善。
广域网系统调试。广域网系统主要包括总部、分店和配送中心的路由器及租用线路。通常广域网设置主要是对中心路由器进行配置，保证其与中心交换机、分店路由器间的连接和通讯正常。
防火墙设置。防火墙安装在总部局域网与Internet出口之间。防火墙设置主要包括建立内部各子网信息、设置对外网的访问策略、对内部各子网应用对应的访问策略（例如信息部全天可访问外网，业务部只能在上班时间访问外网、外网只能访问DMZ区上的公共服务器而不能访问内网的任何终端等等）
网管软件系统安装。网络设备安装完成后，接下来需要安装网管系统软件。安装网管软件后需要对整个网络系统包括总部局域网和分店广域网进行网络搜索和信息记录，并对每台设备进行命名登记，以方便日后维护。搜索完成后将重点监控主干链路、各服务器连接链路的情况，并对日常数据进行记录。一段时间后将可根据网络的记录流量进行阀值设置，使网管系统在发现异常时自动报警。
4) 防病毒系统的安装调试。项目中一般使用的是企业版杀毒软件。安装时需首先安装服务器端系统，进行在线更新以获得最新病毒资料库。完成服务器端的安装后，需在每台服务器、工作站上安装客户端软件，并设置自动从服务器端更新最新病毒资料库。
5) 文档记录。以上的所有系统实施工作均有对应的实施文档记录，主要包括服务器设置参数记录、交换机设置参数记录、路由器设置参数记录、防火墙设置参数记录、网络结构图、地址分配记录、各种设备的登录密码等等。这些技术文档在整理归档后将被打印在纸介质上和记录在光盘上一同提交给用户保存。
6) 密码更改。所有设备调试完成后，将由用户对其登录密码进行更改并自行记录。集成商在未经授权的情况下不能再对设备进行任何更改。如此可保证系统安全。
以上是对零售行业的系统集成的简要介绍。